Doresti sa inregistrezi un retur? Cel mai simplu si rapid pentru tine este sa duci coletul la cel mai apropiat easybox Sameday, atunci cand ai tu timp, fara sa astepti dupa curier.

Iata pasii pe care trebuie sa ii parcurgi:
1. Completezi formularul de retur de mai jos (ai nevoie de nr de comanda, nume prenume, adresa de email si un nr de telefon)
2. Astepti sa fii contactat de noi pentru a confirma returul
3. Dupa confirmarea returului, vei primi pe email și SMS un PIN/cod QR cu care vei putea deschide ușa locker-ului în care vei lăsa produsul
4. Mergi oricand vrei la easybox si predai coletul in lockerul asignat
5. Noi primim coletul, verificam ca produsele sunt in starea originala si nu au fost purtate si iti vom rambursa suma primita


 

In cazul in care iti este mai comod sa vina curierul sa preia coletul de la tine, iata pasii pe care trebuie sa ii parcurgi:

1. Completezi formularul de retur de mai jos
2. Astepti sa fii contactat de noi pentru a confirma returul ( poti returna un produs in termen de 15 zile de la primirea coletului)
3. Dupa confirmarea returului, noi vom face o comanda la curier pentru a prelua coletul
4. Intre timp, te rog sa impachetezi produsul asa cum l-ai primit si sa il protejezi, pregatindu-l astfel pentru transport. Foloseste cutia in care ai primit comanda sau o cutie similara. Nu uita sa sigilezi bine cutia cu banda scotch.
5. Noi primim coletul, verificam ca produsele sunt in starea originala si nu au fost purtate si iti vom rambursa suma produsului

Atentie:
Valoarea transportului pentru retur, in valoare de 20 lei, se achita de catre client. 
Taxa de transport este un serviciu consumat si nu se ramburseaza. Mai exact:
- daca la comanda initiala ai beneficiat de transport gratuit, costul transportului pentru expedierea comenzii initiale, in valoare de 15 lei, se retine si nu se returneaza, deoarece este un serviciu utilizat deja ( chiar daca initial a fost achitat de noi )
- daca la comanda initiala ai achitat deja taxa de transport, costul transportului pentru expedierea comenzii initiale, in valoare de 15 lei, nu se returneaza, deoarece este un serviciu utilizat deja

Pentru mai multe detalii, va rog sa consultati cu atentie politica de retur
 

Daca doresti sa faci retur in easybox, te rog sa scrii in campul de observatii numele easyboxului ( impreuna cu strada ).
Gasesti aici harta retelei de lockere Sameday ( easybox)